MESSAGE
ワクワクする北海道を一緒に考えよう！ 感動と発見の宝庫、北海道。
その価値を伝え続けるために私たちは日々考え続けています。
あなたの湧き出るアイデアとあなたの沸きあがる熱意で北海道をもっと魅力的に出来るはず。
ワクワクする北海道の未来を私たちと一緒に創ろう！
北海道ホテル＆リゾートグループ 代表からのメッセージ
私たち北海道ホテル＆リゾートグループは４つの事業会社で、宿泊施設・温浴施設の運営を軸にした幅広い事業から北海道の地域活性を目指しています。
北海道の美味しい海産物・農産物、素晴らしい景観や大自然、歴史などの各地域にある観光資源を生かしながら、企画開発から運営まで一貫して行うことで、他にはない「ワクワクできる」場所やサービスの創出を目指しています。
また観光業は地域に住む人々の協力があって成り立つものであり、各店舗で働くスタッフと地域の方々と手を取り合って、一緒に地域を盛り上げていきたいと考えております。
ぜひ私たちと一緒にワクワクする北海道を創っていきましょう。
OUR GROUP
JOB
数字で見る北海道ホテル&リゾート
平均年齢
38
歳
管理職平均年齢
45
歳
社員数(正社員のみ)
55
人
平均残業時間
(2023年)
27
時間
新卒・中途入社率
中途
63
%
新卒
38
%
売り上げ(2023年度)
17.2
億円
離職率
14.5
%
外国籍従業員比率
(スタッフ全体)
4.6
%
男女比
男
46.3
%
女
53.7
%
VOICE
メンバーインタビュー
生まれ故郷である地元芦別市を盛り上げたい
入社歴２年目 - 営業スタッフ K.Yさん
施設全体がスムーズに機能するよう、各セクションの連携や運営を統括するのが主な仕事です。業務まで多くのセクションがあります。
- 現在の業務内容について教えてください。
- 施設全体がスムーズに機能するよう、各セクションの連携や運営を統括するのが主な仕事です。ホテルにはフロント、レストランなどの接客業務から、調理、予約受付、事務などのバックヤード業務まで多くのセクションがあります。それらがスムーズに連携するよう調整したり、メンバー配置やシフト作成などの人員管理、さらには企画立案や改善提案など、業務は多岐にわたります。
- ホテルに就職しようと思ったきっかけを教えてください。
-
高校生の頃から部活の遠征などでホテルに泊まる機会があり、その当時からホテル業に興味がありました。もともと人とコミュニケーションを取るのが好きだったので接客サービス業に就職したいと考えていたのと、生まれ故郷である地元芦別市を盛り上げたいと考え、スターライトホテルに入社いたしました。
入社当初は若いメンバーがほぼいなかったのでスタッフが多く、コミュニケーションをとるのがなかなか大変でしたが、みんな優しく接してくれたので良かったです。 - 入社してからはどのようなお仕事をしていましたか？
-
入社直後は配属先が特に決まっておらず、フロント、レストラン、ベッドメイクという形で、ジョブローテーションをしながら各現場で一通りの業務内容を教わりました。その後正式にフロントに配属になりました。
フロントと言っても、ホテルの仕事と温浴施設の仕事と両方あり、ホテルだとチェックインやチェックアウト精算ビル作成や電話対応や予約も受けていました。温浴は日帰り入浴の受付です。忙しい日はレストランやベッドメイクの手伝いに行くこともあり、部署の垣根超えて仕事していましたね。 - 入社２年目。おふろcafeの開業準備室のメンバーに参加したと聞きましたが？
- 当時の支配人に誘われてメンバーに入りましたが、開業準備室って何をしたら良いのか全く分からず。レストランメニューの作成、売店商品のリストアップ、などいろいろとやらせて頂きましたが、一番大変だったのは自分の担当部署だったフロントのオペレーションが全て変更となり、また一からオペレーション構築しなければならなかったことですね。オープン直前は朝早くから夜遅くまで連日仕事して何とか間に合った感じでした。その当時のメンバーには申し訳ないことしたなと思っています。この経験でかなり成長させてもらったなと思っているので、当時の支配人にも感謝です。
- その後、一旦退職されたと聞きましたが？
-
頼りにしていた支配人が退職されたのもあるのですが、自分がリーダー格になって頑張らないといけない立場となり精神的に少し疲れてしまったのと、またホテルとは違った接客サービスの仕事をしてみたいと思ったので転職いたしました。
退職したいと言ったときに、社長から「若いうちにいろいろチャレンジすることは良いこと。もしまたスターライトホテルに戻ってきたい！と思ったらいつでも帰っておいで」と言われたことが印象に残っています。 - その後はどういった経緯で復帰されたのですか？
-
転職先の仕事も楽しかったのですが、コロナの影響もあって店舗への来客があまりなく「お客様に喜んでもらいたい」という部分があまり実感出来ませんでした。ホテル時代の方が「お客様に喜んでもらえた」という部分が実感できたのと、開業準備に関わらせてくれるなど経験のない若い自分にいろいろ裁量権を与えてチャレンジする機会をくれていたのだなと思いました。そんなことで転職してから約１０か月でまたスターライトホテルに戻ってきましたね(笑)
実は私の他にも退職した後に再就職したメンバーもいますし、派遣で来ていたメンバーが正社員として就職するケースなどもあるので、会社自体は非常に忙しいんですけど(笑) メンバー同士はかなり仲が良いと思いますし、若くても頑張る人には裁量権与えてくれるし、働きやすい職場なんだと思います。 - 裁量権やチャレンジという言葉がありましたが、何か具体的なお話ありますか？
- おふろｃａｆｅへのリニューアル当初からですが、館内ＢＧＭの選定や10,000冊あるコミックの選定などは本当に自由にやらせてもらっています。館内ＢＧＭは１年に１回を目安に更新していて１日分のプレイリスト作るのは大変ですが楽しいですし、マンガも自分の好きなものを入れられるので読みたい本頼んじゃいますよね(笑)最近だと自分がサウナ好きで熱波師になりたいと言ったら、熱波師養成プログラムを契約してくれたので熱波師から３か月指導を受けて先日デビューしました。週１回サウナ室で仰いでいるのでぜひサウナ入りにきてください！社長から熱波アウフグース専用のタオルをプレゼントしてもらったりと趣味がそのまま仕事になった感じですね。本当に頑張る人にはやりたいことをやらせてくれる会社なので。
- 館内ＢＭＧやコミックの選定や熱波師。ホテルのお仕事のイメージとは異なりますね！
- ビンゴ大会やワークショップなどイベント企画や運営のお仕事もありますし、季節ごとの館内装飾や家具の選定、ショップだとオリジナル商品開発や最近はオリジナルアパレルの制作、動画作成やＳＮＳ投稿などなど、いろんなお仕事があるので日々飽きないですね。
- 統括マネージャーとしてどんな時に仕事のやりがいを感じますか？
- お客さまに「また来るね」「いいお湯だったよ」「ありがとう」とお声がけいただくときです。お客さまの幸せそうな表情や雰囲気を感じ取れたときにやりがいを感じます。またマネジメントという部分で一緒に働くメンバーがやりがいをもって楽しそうに働いている姿を見るのも嬉しさを感じます。あとはまだまだ未熟なので自分自身のタイムコントロールが下手なのですが、忙しい中でもしっかりやり切ったときですね。
- これからの自分の夢と目標をお聞かせください。
-
スターライトホテルに就職しようと思った理由の一つでもある「生まれ故郷である地元芦別市を盛り上げたい」のが一つ。そして「高校卒業すると札幌など都市へ行ってしまう人が多いのですが、若い人が地元に残ってでも働きたい施設をつくりたい」と思っています。
また今も多くのお客様に来て頂いていますが、メンバーと力を合わせてこれから10年20年とたくさんの皆さまに愛されるホテル・温浴施設にしていきたいと思っています。 - 最後にこの記事を読んでくれた方へ一言お願いいたします。
- インタビューをみて芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館に少しでも興味をもっていただけたのであれば嬉しいです。インターンや職場体験なども行っていますのでお気軽にお問合せください。
会社への貢献を通して生れ育った地元の役に立てるような調理師へ
入社2年目-調理スタッフK.Rさん
調理の勉強もしたいと思っていたのですが、生れ育った地元で転職できたらいいなと思っていました。
- 就職活動では、どのような視点で会社を探していましたか？
-
自分は、札幌の調理製菓専門学校で製菓技術を学び、卒業後の就職も札幌で３年間スイーツの製造の仕事に就いていました。
以前より飲食業界に興味があり、調理の勉強もしたいと思っていたのですが、スイーツばかり作っている環境でしたし、生れ育った地元で転職できたらいいなと思っていました。 - この会社（当社）は、どのようにして知りましたか？
-
ハローワークの求人をみて若手の調理スタッフを募集していました。
新冠温泉ホテルヒルズは、地元なので子供のころから温泉に入りにいってたので知ってました。ログハウス的な建物でオシャレなホテルだと思ってました。 - 入社を決めた理由を3つ聞かせてください
-
?地元であり実家からの通勤ができるし、距離も近いので。
?業務内容です。今までのスイーツ製造の経験も活かせる職場でもあり、和食・洋食の調理の仕事も学べることです。
?給与面（以前の職場の待遇がよくなかった） - 入社前と入社後で感じたギャップを聞かせてください
- 入社前に想像していたよりも、楽しく仕事ができていることです。
- 入社後。一番に任されたのは、どのような仕事でしたか？
-
朝食はバイキングで、プリンなどのスイーツコーナーを任されました。
入社したばかりで緊張していましたが、自分の作ったプリンは美味しいと皆さんが言ってくれて、とても励みになりました。 - 「入社してよかった」と感じていることはなんですか？
- 人間関係に恵まれていると感じていますし、料理もそうですが、色々な体験ができて自分のスキルアップができることです。
- この会社で、どのように成長していきたいですか？
-
経験をどんどん積み上げて会社への貢献を通して生れ育った地元の役に立てるような調理師になりたいです。
今、与えられた仕事を確実にこなし、調理師免許取得に向けて努力します。
まだ少し先になると思いますが、新しい料理メニューの開発にチャレンジしたり、調理部門の管理の仕事も料理長から学び、覚えていけるといいなと思っています。
求める人物像
多様なスキルや個性・志向をもつ人材が集まることで組織が強くなると考えています。
一緒に北海道の未来を創って頂ける方をお待ちしております。
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人を喜ばせることが好きな人、気遣いが出来る人
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多種多様なニーズにスピード感をもって対応できる人
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志を高くもち、目標に向かってチャレンジできる人
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好奇心旺盛で、積極的で向上心がある人
-
プラス思考で学ぶ姿勢が好きな人
また下記に興味をお持ちの方についても積極的に採用いたします。
- ・経営に興味がある人
- ・イベントの企画や運営に興味がある人
- ・サウナや熱波師など興味がある人
- ・地域活性化に興味がある人 など
制度を知る
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年間休日105日
-
視察の旅費半額支給
上限あり -
グループの温泉無料
ご本人とご家族無料 -
他の店舗の管理者と対話できる
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年に１回開催。自由参加
- 福利厚生/各制度の情報
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- 法定福利：
- 社会保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 休暇制度：
- 公休（年間休日105日）、有給休暇（社員：初年度入社6ヶ月経過後10日）、産前産後休暇、母性健康管理のための休暇、育児休暇、生理休暇、育児休業、介護休業、子の看護休暇、療養休業、慶弔休暇、裁判員等のための休暇
- 教育制度：
- ブラザーシスター制度、OJT教育、ビジネスマネジメント基礎研修、新卒入社社員の育成フォロープログラム、メンター制度
- 従業員割引：
- グループ施設・店舗利用の割引制度、旅行手当制度（対象期間あり）、グループの温泉無料（本人と家族無料）
- 対策：
- 職場のハラスメント対策、メンタルヘルス/セルフマネジメント（ストレススコーピング）
- 部活動：
- 実施店舗あり、全社にての部活制度は考案中（年１、有志参加）
- 社員旅行：
- 来春グループ全体で実施予定
- 飲み会・イベント：
- 全社会議、全社親睦会、店舗により開催、社員研修時の会食、内定者ランチ会
- 評価制度：
- 新評価制度の構築中